Amyyon

Ondersteunt de dagelijkse werkzaamheden van een front office; van het moment van vastleggen van de vraag van de klant tot de afhandeling. Informatie van alle contactmomenten is eenvoudig te raadplegen, ongeacht het kanaal waarlangs het contact tot stand is gekomen. Amyyon Casemanager stelt gebruikers in staat om in één opslag de status van de vragen die in behandeling zijn te overzien.

De back office kan bovendien met minimale inspanning de behandeling van deelvragen overnemen en na afronding teruggeven. De deelvragen worden automatisch verspreid naar de afdeling die de afhandeling op zich dient te nemen. Hierbij kan onder andere gebruik worden gemaakt van e-mail.

Vanuit het dagelijks gebruik van Amyyon Casemanager ontstaat een compleet elektronisch dossier, waarin alle relevante gegevens centraal toegankelijk zijn: gegevens over de klant, de contactmomenten met de klant en door de klant gestelde vragen.

Een aanvullende module op de Casemanager is het Vestigingenregister. Voor meer informatie

De kwaliteit van de gegevens in Amyyon Casemanager is op verschillende manieren te waarborgen. Andere basisregistraties met waardevolle klantgegevens kunnen worden gekoppeld met het systeem.

Naast vastlegging en distributie biedt Amyyon Casemanager uitgebreide mogelijkheden voor het volgen en monitoren van cases en biedt het belangrijke informatie over snelheid en functioneren van de eigen organisatie. Hiermee bent u in staat om als organisatie te voldoen aan de verwachtingen van de klant, uw organisatie werkt daarmee vraaggericht en effectief

Download hier de brochure van Amyyon Casemanager